本隐私政策由房租租（海南）房屋租赁管理有限公司（以下简称“我们”或“房租租（海南）”）制定并负责解释。本政策适用于我们开发运营的“房租租APP”（以下简称“本应用”）提供的全部租房相关服务。
我们尊重并保护所有使用本应用服务用户（包括租客、房东、房产经纪人，以下统称“用户”）的个人隐私权。为了给您提供更精准、安全的租房相关服务（包括房源查询、看房预约、签约备案、租金支付、押金管理等），我们会按照本隐私政策的规定收集、使用、存储和披露您的个人信息。我们将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息，除本隐私政策另有规定外，在未得到您明确允许的情况下，不会将这些信息向无关第三方提供；在未征得您事先许可的情况下，不会将这些信息对外披露或向第三方非法提供。
本隐私政策是您与我们之间关于个人信息处理的核心约定，属于本应用服务使用协议不可分割的一部分。我们会不时更新本隐私政策，您在同意本应用服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私政策全部内容。若您不同意本隐私政策，请勿使用本应用服务。
一、适用范围
本政策适用于我们收集、使用、存储和披露的以下用户个人信息：
- 您注册本应用帐号时，根据本应用要求提供的个人注册信息（租客：姓名、手机号码、身份证号、紧急联系人信息等；房东：姓名、手机号码、身份证号、房产证明相关信息、银行卡信息等；经纪人：姓名、手机号码、从业资质编号、所属机构信息等）；
- 您使用本应用网络服务、访问平台网页时，本应用自动接收并记录的浏览器/设备信息（包括但不限于IP地址、浏览器类型、语言、访问日期时间、软硬件特征、网页浏览记录、房源收藏/浏览历史、搜索关键词等）；
- 您在使用租房相关功能时主动提交的信息（包括租房需求偏好、预算范围、入住时间、看房预约记录、房屋带看记录、签约信息、租金支付记录、押金缴纳/退还记录、房屋维修报修记录、投诉反馈内容等）；
- 我们通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据（如房产中介机构提供的合规经纪人信息、房东授权提供的房源相关补充信息等，且该获取已获得您的事先同意）。
以下信息不适用本政策：
- 您使用搜索服务时输入的非个人身份相关的关键字信息（如“XX小区 两居室”等房源搜索词）；
- 您在本应用发布的公开信息（包括房东发布的房源详情、租客发布的租房需求、合法合规的评价反馈等，已隐去敏感信息的内容）；
- 违反法律/应用规则的行为及我们对您采取的措施（如违规发布虚假房源的记录、违约行为处理结果等）。
二、个人信息的收集与使用规则
我们遵循“合法、正当、必要、诚信”的原则收集和使用您的个人信息，不会超出实现服务目的所必需的范围收集个人信息。具体使用规则如下：
- 关于引用的第三方SDK：第三方SDK目录
- 我们不会向无关第三方提供、出售、出租、分享/交易您的个人信息，除非事先得到您明确许可，或第三方与我们（含关联公司）共同为您提供租房相关服务（如银行提供租金代扣服务、第三方机构提供房屋备案代办服务等，服务结束后第三方将被禁止访问这些资料，并需承担相应的信息保密义务）；
- 我们不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售/无偿传播您的个人信息（包括但不限于租客的联系方式、房东的房产信息等）；若用户或第三方从事上述活动，我们有权立即终止相关服务协议，并保留追究其法律责任的权利；
- 为优化服务体验，我们可能使用您的信息向您推送感兴趣的内容（如根据您的租房预算、户型偏好推送匹配房源，根据房东的房源类型推送潜在租客信息等）；若需与合作伙伴共享信息以提供该类服务，需事先获得您的明确同意，您也可通过本应用设置功能随时关闭该类推送服务；
- 为保障租房交易安全，我们可使用您的身份信息、房产信息进行合规校验（如验证房东房产权属真实性、租客身份合法性等），校验过程将严格遵循相关法律法规，且仅用于风险防控，不用于其他无关用途；
- 我们可将您的租房相关记录（如签约信息、租金支付记录、报修记录等）用于内部运营分析、服务优化，帮助提升租房服务效率（如优化房源匹配算法、改进报修处理流程等），该等使用不会泄露您的个人身份信息；
- 在点击房源地址查看位置和联系客服等功能时，应用需每点击一次至少收集一次 IMEI、IMSI、设备 MAC 地址、Android ID、OAID、MEID、ICCID、SN、SUCI、SUPI、软件安装列表、位置、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码、图片、音视频等个人信息;
- 为优化网络环境、保障服务稳定性，本应用会获取您当前连接的无线网络名称（SSID），该信息仅用于本地网络识别，不会对外泄露。
- 若因法律法规要求、监管检查需要，我们需使用您的个人信息的，将严格按照相关要求执行，并确保信息使用的合规性。
三、个人信息的披露规则
在以下情况下，我们将依据您的意愿或法律规定披露您的个人信息，披露过程将遵循“最小必要”原则，仅披露实现目的所需的最少信息：
- 经您事先明确同意，向第三方披露；
- 为提供您要求的租房相关产品/服务（如房屋租赁备案、公积金提取代办、家电维修服务等），必须与第三方分享必要信息（如向房管部门提供签约双方身份信息及租赁合同信息用于备案），该等第三方需遵守信息保密义务；
- 根据法律规定，或行政/司法机构的合法要求，向第三方/行政/司法机构披露（如配合公安机关调查租房相关违法违规行为）；
- 您违反法律/应用协议/租房相关规则（如租客恶意拖欠租金、房东发布虚假房源等），需向第三方披露相关信息以承担责任的；
- 您作为知识产权投诉人提起投诉，应被投诉人合理要求披露相关信息（以便处理权利纠纷）的；
- 在租房交易中，交易一方（租客/房东）履行/部分履行义务并提出合理请求的，我们有权提供交易对方的必要信息（如为促成房屋交接，向租客提供房东的联系方式；为解决租金纠纷，向房东提供租客的身份备案信息）；
- 为保护用户、我们或社会公共利益，在合理必要范围内披露相关信息（如为保护用户合法权益，向被侵权方提供侵权方的必要信息）；
- 在我们发生合并、收购、资产转让等业务变更时，若涉及个人信息转移，我们将提前通知您，并确保受让方继续遵守本隐私政策的约定，否则我们将要求受让方停止使用相关信息。
四、个人信息的存储与跨境传输
- 存储主体与地点：我们收集的您的个人信息将存储在房租租（海南）房屋租赁管理有限公司及其关联公司的合法合规服务器上，存储地点位于中华人民共和国境内（本政策另有约定的除外）。
- 存储期限：我们将按照“实现服务目的所必需的最短期限”存储您的个人信息，超出存储期限后，将自动删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规另有规定的除外）。具体存储期限如下：身份信息、房产信息、租赁合同信息等核心交易信息，自租赁合同终止后留存3年；浏览记录、收藏记录等非核心信息，留存1年；投诉反馈、纠纷处理相关信息，留存至纠纷解决后1年。
- 跨境传输：原则上，我们不会将您的个人信息传输至境外。若因业务需要确需跨境传输的，我们将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，事先获得您的明确同意，并采取加密传输、数据脱敏、签署跨境数据处理协议等安全保障措施，确保信息传输的安全性和合规性。
五、Cookie及同类技术的使用
- 在您未拒绝的情况下，我们会在您的设备上设定/取用Cookie，以便您快速登录、保存租房偏好（如常用搜索条件、收藏的房源列表）、记录看房进度等；我们使用Cookie可提供个性化服务（包括精准房源推荐、租房活动提醒等）；
- 您有权选择接受/拒绝Cookie（可通过修改浏览器或设备设置拒绝），但拒绝后可能无法使用依赖Cookie的服务/功能（如自动填充租房需求、同步收藏房源等）；
- 我们不会通过Cookie收集超出必要范围的个人信息，通过本应用Cookie取得的信息，适用本政策；
- 除Cookie外，我们可能使用网页 beacon、像素标签等同类技术，用于统计用户访问数量、分析用户行为习惯，以优化服务体验，其使用规则与Cookie一致。
六、个人信息的安全保障
我们高度重视您的个人信息安全，采取技术和管理双重保障措施，防范个人信息泄露、篡改、丢失：
- 技术保障：我们采用密码加密、数据传输加密（SSL/TLS）、访问权限控制、安全审计、入侵检测等技术措施，保障个人信息在收集、存储、使用、传输过程中的安全性；
- 管理保障：我们建立了完善的信息安全管理制度，明确信息处理各环节的安全责任，对接触个人信息的员工进行严格的权限管理和安全培训，定期开展信息安全自查；
- 用户责任：本应用帐号有安全保护功能，请您妥善保管用户名及密码，避免使用简单密码，不要向他人泄露帐号信息。若您发现帐号异常登录、信息泄露等情况，请立即通过本应用官方客服渠道联系我们；
- 风险提示：信息网络不存在“绝对安全的措施”，因此我们无法完全保证信息的绝对安全。若因不可抗力、网络攻击、第三方侵权等非我们可控因素导致个人信息泄露，我们将在法律规定范围内承担相应责任，并及时采取补救措施通知您；
- 应急处理：若发生个人信息安全事件，我们将按照《个人信息安全事件应对指南》等相关要求，立即启动应急响应机制，采取冻结帐号、修改密码、删除相关信息等措施，并在7个工作日内将事件情况、影响范围及补救措施通知您（法律法规另有规定的除外）。
七、用户的个人信息权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利，我们将为您提供便捷的权利行使途径：
- 访问权：您有权通过本应用“我的-个人信息中心”查看您的注册信息、租房记录、收藏记录等个人信息；
- 更正权：若您发现您的个人信息存在错误或不完整，有权通过上述渠道申请更正，我们将在3个工作日内审核处理并反馈结果；
- 删除权：在符合法律法规规定的情形下（如信息收集超出必要范围、您不再使用本应用服务等），您有权申请删除您的个人信息，我们将在3个工作日内审核处理并反馈结果；
- 撤回同意权：您有权撤回对个人信息收集、使用、披露的同意，可通过本应用设置功能关闭相关授权（如推送授权、位置信息授权等），撤回同意后，我们将不再继续收集、使用相关信息，但不影响此前基于您的同意已进行的信息处理行为；
- 注销权：您有权申请注销本应用帐号，可通过本应用“我的-帐号注销”功能提交申请，我们将在7个工作日内完成审核，审核通过后注销帐号，并删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规另有规定的除外）；
- 信息复制权：您有权申请复制您的个人信息，可通过客服渠道提交申请，我们将在3个工作日内为您提供可下载的信息副本；
- 权利行使方式：若您需要行使上述权利，或对个人信息处理有疑问、投诉，可通过本应用官方客服电话、在线客服等渠道联系我们，我们将及时响应您的需求。
八、本隐私政策的更新
- 若我们需要更新本隐私政策，将在本应用“设置-隐私政策”页面、公司官方网站及应用内显著位置发布更改内容，明确更改生效日期，以便您了解信息收集、使用、访问、披露的最新规则；
- 我们保留随时修改本政策的权利，请您经常查看；若有重大更改（如扩大信息收集范围、变更信息使用方式、变更信息披露对象等），我们会通过应用内弹窗通知、短信提醒等方式告知您，您有权在更改生效前选择是否继续使用本应用服务；若您继续使用，视为同意更改后的隐私政策；若您不同意，可停止使用本应用服务；
- 本隐私政策更新后，以更新后的版本为准，旧版本自动失效。
九、儿童隐私保护
- 本应用的租房服务主要面向具备完全民事行为能力的成年人，不鼓励18岁以下未成年人独立使用本应用进行租房交易；
- 我们不会有意收集18岁以下未成年人的个人信息，若未成年人需使用本应用（如由家长陪同租房），需在家长/法定监护人的指导下进行，且相关个人信息由家长/法定监护人提供；
- 家长/法定监护人经身份验证后，可查看、要求删除未成年人在本应用中的相关信息，或拒绝允许我们收集/使用该等信息；删除请求可能限制未成年人访问全部/部分租房服务；
- 若您发现我们不慎收集了未成年人的个人信息，请及时通过客服渠道联系我们，我们将立即删除相关信息。
十、知识产权声明
- 本应用的软件著作权、商标权、专利权及相关技术成果均归房租租（海南）房屋租赁管理有限公司所有，未经我们书面许可，任何单位或个人不得擅自使用、复制、传播；
- 您同意我们有权随时检查您上传/发布的内容（包括房源图片、租房需求描述、评价反馈等）；若内容不符合法律法规、应用规则或租房行业规范（如包含虚假房源信息、恶意诋毁言论、侵犯他人隐私的内容等），我们有权删除/编辑/修改该内容，且有权不事先通知您而停用帐号；
- 您保证上传/发布的内容符合规定，不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权、名誉权等合法权益，此为您的义务，我们无主动检查、编辑、修改的义务，但发现违规内容后有权采取相应措施；
- 若您上传/发布的内容给第三方带来损害（如房东发布虚假房源导致租客损失、租客发布恶意评价侵犯房东名誉权等），由您独立承担全部法律责任，我们及合作方概不承担；
- 我们不对用户上传/发布内容的合法性、正当性、完整性、品质作保证；用户自行承担因使用/依赖这些内容产生的风险（如租客因依赖房源描述与实际房屋不符导致的损失），我们对此不承担责任。
十一、法律责任与免责申明
- 我们会尽力保护用户设备资源及通讯的隐私性和完整性，但不对此提供任何明示或暗示的保证；
- 我们有权根据用户使用状态/行为、租房行业发展变化，改进软件功能、用户体验和服务（如新增租房备案功能、优化房源筛选条件等），有权自行修改/中断软件服务，但需提前7个工作日在应用内公示；
- 任何情况下，用户因使用/不能使用本软件产生的直接/间接/偶然/特殊及后续损害、风险（如因房源信息虚假导致的租金损失、因系统故障导致的看房延误损失等），我们及合作方不承担责任；
- 因技术故障、网络中断、自然灾害等不可抗力影响服务运行的，我们及合作方会配合修复，但用户因此遭受的损失，我们及合作方不承担责任；
- 用户通过软件与其他用户（租客/房东/经纪人）或第三方服务方联系，因误导/欺骗导致的心理、生理、经济损害（如租客被虚假房东骗取押金、房东被租客恶意损坏房屋等），由过错方承担责任，与我们及合作方无关；
- 本应用仅为租房信息展示、交易撮合平台，不对租客与房东之间的租赁合同履行承担担保责任（如租金支付、房屋维修、违约责任等），相关争议由双方自行协商或通过法律途径解决。
十二、租房场景特殊说明
- 房源信息保护：房东上传的房产信息（如房产证照片、房屋详细地址、室内照片等）仅对通过身份验证的租客、合规经纪人展示，我们会对敏感信息进行脱敏处理（如隐藏房产证完整编号、模糊房屋精确地址等）；
- 沟通信息留存：租客与房东、经纪人通过应用内沟通工具产生的聊天记录，将作为交易纠纷处理的依据留存，留存期限为租赁合同终止后1年，逾期将自动删除；
- 押金与租金信息：用户的租金支付记录、押金缴纳及退还记录，将严格保密，仅用于交易对账、纠纷处理，不会向无关第三方披露；
- 看房信息管理：用户预约看房产生的个人信息（如看房时间、陪同人员信息等），仅同步给对应的房东或经纪人，且会提前征得用户同意；看房结束后，相关信息将在3个月内自动清理；
- 备案信息提交：若需协助用户办理房屋租赁备案，我们仅收集备案所需的必要信息（如身份证复印件、租赁合同扫描件等），提交至相关政府部门后，将删除本地存储的冗余信息，仅留存备案回执编号供用户查询。
十三、联系我们
若您对本隐私政策有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：
- 公司名称：房租租（海南）房屋租赁管理有限公司
- 联系地址：海南省海口市龙华区大同街道义龙西路21号侨汇大厦3层企慧创业园A-652号
- 客服电话：089868634887
- 电子邮箱：help@zuzurent.com.cn
- 响应时间：我们将在收到您的反馈后3个工作日内进行响应处理。